Retour et échanges

Le service de retour avec UPS et DHL

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat chez Compass aussi facile et pratique que possible. Cela inclut un service de livraison parfait et la possibilité de retourner les articles. Avec UPS et DHL, nous avons pour cela des partenaires fiables qui offrent de nombreux avantages de service pour vous en tant que client.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Compass, vous avez maintenant la possibilité de remplir et d'imprimer votre étiquette de retour ici.

Les frais de retour sont à votre charge à hauteur des frais d'envoi initiaux. Nous vous remboursons le prix d'achat de la marchandise livrée.

Le service de retour avec UPS

Déroulement:

1. Visitez le site web d'UPS
2. Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Suivi ».
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « View Return Label ».
4. Choisissez votre option préférée pour l'étiquette de retour :
   a) Impression personnelle : téléchargez et imprimez l'étiquette.
   b) Code QR pour smartphone : présentez-le lors de l'envoi.
   c) Envoyer l'étiquette par e-mail : Faites envoyer l'étiquette à votre adresse e-mail.
5. Apportez le colis avec l'étiquette de retour ou le code QR au point de retour UPS le plus proche.
6. Vous trouverez ici un aperçu des points de dépôt UPS : UPS Drop-off

Remplir l'étiquette de retour DHL en ligne

Cliquez sur le bouton »CREER L'ETIQUETTE DHL« pour générer une étiquette de retour DHL. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec un formulaire que vous devrez remplir.

• Veuillez indiquer votre numéro de commande (Order-ID). Ce champ n’est pas obligatoire, mais il nous permet d'attribuer plus facilement votre renvoi.
• Veuillez indiquer votre adresse complète.
• Entrez votre adresse électronique. L'étiquette de retour et un code QR correspondant seront envoyés à cette adresse électronique.
• Cliquez sur le bouton »Suivant«.
• Vous pouvez maintenant imprimer ou enregistrer directement l'étiquette.
• Vous aurez besoin du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader pour lire et imprimer l'étiquette de retour DHL.

France

CREER L'ETIQUETTE DHL

Belgique

CREER L'ETIQUETTE DHL

Retourner les marchandises

• Emballez soigneusement l'article.
• Joignez l'imprimé aux marchandises retournées. Il est important que les anciennes étiquettes soient complètement retirées si vous réutilisez les emballages.
• Déposez le colis à un bureau de poste ou montrez le code QR.