Retourner et échange

Le service de retour avec DHL

Logo DHL Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat chez Compass aussi facile et pratique que possible. Cela inclut un service de livraison parfait et la possibilité de retourner les articles. Avec DHL/Deutsche Post, nous avons un partenaire fiable qui vous offre de nombreux avantages en tant que client.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Compass, vous avez maintenant la possibilité de remplir et d'imprimer votre étiquette de retour ici.

Remplir l'étiquette de retour DHL en ligne

Cliquez sur le bouton »CREER L'ETIQUETTE DHL« pour générer une étiquette de retour DHL. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec un formulaire que vous devrez remplir.

  • Veuillez indiquer votre numéro de commande (Order-ID). Ce champ n’est pas obligatoire, mais il nous permet d'attribuer plus facilement votre renvoi.
  • Veuillez indiquer votre adresse complète.
  • Entrez votre adresse électronique. L'étiquette de retour et un code QR correspondant seront envoyés à cette adresse électronique.
  • Cliquez sur le bouton »Suivant«.
  • Vous pouvez maintenant imprimer ou enregistrer directement l'étiquette.
  • Vous aurez besoin du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader pour lire et imprimer l'étiquette de retour DHL.

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Retourner les marchandises

  • Emballez soigneusement l'article.
  • Joignez l'imprimé aux marchandises retournées. Il est important que les anciennes étiquettes soient complètement retirées si vous réutilisez les emballages.
  • Déposez le colis à un bureau de poste ou montrez le code QR.